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客服信息服务(大数据方向)

贵阳行知科技职业学校(修文国防学校)
公办中职卫校
关注:530
报名数:1422
地址:贵州省贵阳市修文县
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培养目标:CSC(客户服务中心)首字母简称源自英文Customer Service center(简称CSC),是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入,以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务,建立起来的企业与客户沟通的组织平台。

中国铁路客户服务中心根据目前国内各大中型铁路部门的实际情况,以铁路现有的客、货信息资源为基础,在国内率先为客户提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的车票服务;为各铁路部门开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,同时使铁路部门加强业务管理,有助于提高国内铁路部门的现代化管理和服务水平,塑造铁路部门的新形象,提高其经济效益和社会效益,最终增加销售与增强服务支撑,带动铁路运输利润增长。

包括铁路运输品名检查表,铁路货物运价率表,铁路建设基金费率表等内容。

开设课程:语文、英语、计算机应用技术、应用文写作、演讲与口才、法律基础、市场营销、演讲与口才等

实训模式:直接到通讯部门及电子商务单位和服务行业单位实训。

就业方向:

通信业(中国电信、中国移动、中国联通),航空业,服装业,保险业,广告业,电子商务,服务行业等。

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